サポート・リソース

これらのリソースを使用して、製品の詳細、フィックス、サポートを検索できます。

知識ベースの検索

  • IBM Publications Center からプログラム・ディレクトリーをダウンロードできます。
    プログラム・ディレクトリー 資料番号
    IBM Application Delivery Foundation for z/OS GI13-4538
    Application Delivery Foundation for z/OS Common Components GI10-8969
    Fault Analyzer GI10-8967
    File Manager GI10-8968

  • IBM Documentation から製品のインストール、カスタマイズ、使用に関する最新の詳細を入手できます。
    製品の資料 資料番号
    Application Delivery Foundation for z/OS Common Components カスタマイズ・ガイドおよびユーザーズ・ガイド SC43-4318
    Fault Analyzer ユーザーズ・ガイドおよびリファレンス SC27-9040
    File Manager カスタマイズ・ガイド SC43-4320
    File Manager ユーザーズ・ガイドおよびリファレンス SC43-4316
    File Manager ユーザーズ・ガイドおよびリファレンス (DB2 用) SC43-4315
    File Manager ユーザーズ・ガイドおよびリファレンス (IMS 用) SC43-4319
    File Manager ユーザーズ・ガイドおよびリファレンス (CICS 用) SC43-4317

フィックスの取得

ご使用の製品のフィックスを検出できます:

診断データの収集

サポートに連絡する前に、問題の診断に役立つデータを収集してください。これらの文書には、必要な情報が記載されています:
これらの質問に答えられるようにしましょう:
  • どのソフトウェア・バージョンを実行しているのか?
  • 当該の問題に関連したログ、トレース、メッセージがあるか?
  • 問題を再現できるかどうか。再現できる場合、どのように当該の問題を再現するのか?
  • ハードウェア、オペレーティング・システム、ネットワーキング・ソフトウェアを変更したか?
  • 当該の問題の回避策はあるか?

サポートへの連絡

https://www.ibm.com/mysupport でケースをオープンしたり、サポートとチャットしたり、リソースとコミュニティーに接続したりすることができます。